Повернення коштів

1. Послуги

Доступ до закритого Telegram-каналу відкривається одразу після оплати, а місце в зустрічі групи закріплюється за вами з моменту оплати. Тому кошти за оплачені послуги не повертаються, зокрема якщо доступом не скористалися, не вступили до каналу або не змогли прийти на зустріч.

Просимо уважно ознайомитися з описом послуги й умовами оферти до оплати. Якщо маєте сумніви — напишіть нам, ми охоче відповімо на всі питання.

2. Якщо щось пішло не так

• якщо зустріч переноситься, ваша оплата зберігається і діє для нової дати;
• якщо зустріч не відбулася з нашої вини, ми проведемо її в інший день — оплата зберігається;
• якщо доступ не відкрився через технічну помилку, ми відновимо його якнайшвидше;
• якщо ви випадково оплатили підписку або зустріч двічі, напишіть нам протягом 14 днів — повернемо зайвий платіж повністю на картку, з якої було оплачено, через платіжний сервіс WayForPay. Строк зарахування залежить від банку — зазвичай до 30 днів.

Якщо відновити доступ або провести зустріч в інший день не вдасться, ми повернемо кошти повністю.

3. Друковані книги

Друковані книги належної якості поверненню й обміну не підлягають (постанова Кабінету Міністрів України № 172).

Будь ласка, огляньте книгу під час отримання у відділенні «Нової пошти». Якщо вона має брак або пошкоджена під час доставки, відмовтеся від отримання й напишіть нам — ми надішлемо іншу книгу.

Якщо ви сумніваєтеся, оформіть замовлення з оплатою при отриманні — накладеним платежем «Нової пошти»: ви оплачуєте книгу у відділенні, коли її отримуєте й оглядаєте.

Якщо замовлення оплачено, але книги не виявилося в наявності, ми повертаємо кошти повністю.

4. Як з нами зв’язатися

Напишіть у підтримку: @help_PROMAM або promamlina@gmail.com. Ми відповідаємо щодня з 10:00 до 19:00.