Політика конфіденційності

1. Які дані ми збираємо

• дані Telegram-акаунта: ID, ім’я, прізвище і username — як вони вказані в Telegram;
• історію замовлень і платежів: що куплено, сума, дата і статус оплати. Дані картки ми не отримуємо — оплату обробляє WayForPay, ми бачимо лише платіжну систему і останні 4 цифри картки;
• дані про доступ: строк підписки на канал, оплачені зустрічі терапевтичної групи, доступ до закритих груп і каналів з разовою оплатою (зокрема запису конференції);
• дані для доставки книг: прізвище, ім’я, телефон, email (необов’язково — для чека при оплаті карткою), місто і відділення «Нової пошти» — лише якщо ви замовляєте друковану книгу;
• мітку рекламної кампанії, за посиланням якої ви вперше відкрили бота;
• IP-адресу і технічні дані браузера — у журналах сервера та під час перевірки «я не робот» на формі замовлення, для захисту від зловживань.

2. Навіщо

• щоб відкривати і продовжувати доступ до каналу, а також до чатів і зустрічей терапевтичної групи;
• щоб відправляти замовлені книги;
• щоб надсилати повідомлення про оплату, нагадування про закінчення підписки і про зустрічі групи;
• щоб відповідати на звернення в підтримку і розбиратися з платежами;
• для бухгалтерського обліку.

Ми не використовуємо дані для реклами і не передаємо їх рекламним мережам.

3. Правові підстави

• виконання договору (публічної оферти): щоб надати оплачений доступ і доставити книгу;
• ваша згода, яку ви надаєте, запускаючи бота або оформлюючи замовлення на сайті;
• вимоги законодавства — для бухгалтерського і податкового обліку.

4. Кому передаються дані

• WayForPay — для проведення оплати; email, якщо ви його вказали, — щоб надіслати чек;
• «Новій пошті» — дані одержувача, щоб доставити замовлену книгу;
• Telegram — бот, канал і групи потоків працюють у Telegram. Інші учасники потоку бачать ваше ім’я та акаунт у групах потоку;
• Cloudflare — перевірка «я не робот» на формі замовлення книг і сховище резервних копій (копії зашифровані);
• хостинг-провайдеру, на сервері якого працює сервіс;
• сервісу відстеження помилок Sentry — технічні дані про збої, без платіжних даних і cookie;
• YouTube — якщо ви запускаєте відео на головній сторінці; до запуску дані не передаються.

Telegram, Cloudflare, Sentry і YouTube можуть обробляти дані за межами України — лише в обсязі, потрібному для роботи сервісу.

5. Cookie

Сайт не використовує cookie для входу, реклами чи аналітики: входу на сайт немає. Віджет підтримки лише запам’ятовує в браузері, що ви його закрили, — без персональних даних. Під час перегляду відео YouTube може використовувати власні cookie.

6. Скільки зберігаються дані

• дані акаунта і доступи — поки існує акаунт;
• замовлення і платежі — протягом строку, якого вимагає бухгалтерський облік;
• дані для доставки книг — 1 рік після відправлення;
• повідомлення бота — 90 днів після відправлення;
• журнали сервера з IP-адресами — до 14 днів;
• резервні копії — до 2 місяців.

7. Ваші права і як видалити дані

Ви можете дізнатися, які дані про вас зберігаються, виправити їх, попросити видалити або обмежити обробку, а також відкликати згоду.

Для цього напишіть у підтримку: @help_PROMAM або promamlina@gmail.com. У боті ми видалимо ваші ім’я, прізвище і username; дані одержувача книги (прізвище, ім’я, телефон, email, відділення) — теж. Telegram ID та історію покупок залишаємо, щоб зберегти ваші доступи і виконати вимоги бухгалтерського обліку.

З резервних копій дані зникають у міру їх оновлення — до 2 місяців.

Якщо вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

8. Контакти

Відповідальний за обробку даних: ФОП Лейзерович Ліна Сергіївна, promamlina@gmail.com.